Die Kooperationspartner

Spezial-Marktforschungsunternehmen für digitale Medienforschung

• Ihr Ziel ist die Nutzung empirischer Nutzerforschung für die Entwicklung und Optimierung digitaler Kommunikationskanäle. 

• Sie helfen bei der Optimierung von Benutzeroberflächen und Customer-Touchpoints und damit bei der Maximierung des ROI.

• facit digital betreut v.a. Kunden aus den Bereichen Medien, Automobil und Finanzen.

• Das Team von facit digital gehörte im Jahr 2000 zu den Web-Usability-Pionieren im deutschsprachigen Raum.

facit digital konzentriert sich auf jene Forschungsfelder, die heute über den Erfolg digitaler Medien entscheiden:

• User Experience / Usability

• Digitale Innovationen

• Online-Kundenbindung

• Zielgruppen- und Wettbewerbsforschung.

Die Perspektive des Konsumenten ist dabei immer ihr Fokus.

www.facit-digital.de

Internationale Marktforschung

Die Facit begleitet ihre Kunden in allen für sie relevanten Märkten – in Deutschland und im Ausland. Der zunehmenden Bedeutung internationaler Marktforschung tragen wir dabei durch ein Netz von Partnerinstituten in allen wichtigen europäischen und außereuropäischen Ländern Rechnung. Damit haben wir unmittelbaren Zugriff auf die für die weltweite Projektdurchführung erforderlichen Ressourcen und bieten in allen Ländern identische Qualitäts- und Servicestandards. Bei Bedarf werden wir selbstverständlich auch in anderen Ländern außerhalb unseres Netzwerkes mit Adhoc-Kooperationspartnern tätig.

Unser Netz von Partnerinstituten basiert auf engen, persönlichen Kontakten und hat sich in der Praxis bestens bewährt. Die gut eingespielte Zusammenarbeit garantiert dabei eine zuverlässige und effiziente Projektdurchführung.

Hans-Georg Stolz

ServiceLust

Von der Intuition zum professionellen Management der Kundenerlebnisse in den Customer Touch Points

Die ServiceLust GmbH berät Unternehmen dabei, das Management der so genannten Customer Touch Points (CTPs), das heißt der Kontakt- und Interaktionspunkte aus Sicht ihrer Kunden zu optimieren. Diese reichen von reinen Points of Contact (POCs) wie beispielsweise Printwerbung oder Produkt- und Leistungskatalogen bis hin zu so genannten Points of Interaction (POIs), das heißt persönlichen Interaktionen zwischen Kunden und Mitarbeitern in Beratung, Verkauf, Vertrieb und Service – sei es von Angesicht zu Angesicht oder über das Telefon (Call Center/Hotlines).

Das kundenorientierte Management dieser Schnittstellen schafft Kunden- und Mitarbeiterzufriedenheit, Loyalität und ein positives Markenimage und wirkt somit nachhaltig auf den gesamten Unternehmenserfolg.
Unsere Beratungsleistung umfasst sowohl die strategisch konzeptionelle als auch die marktforschungsbasierte Analyse und Optimierung erfolgskritischer CTPs. Besondere Kompetenzen der ServiceLust GmbH liegen in der Analyse und Optimierung von persönlichen und damit interaktiven CTPs; hierzu haben wir den ServiceLust® Creator entwickelt, der in diesem Jahr in der Kategorie „Tool des Jahres“ vom BVM – Berufsverband Deutscher Markt- und Sozialforscher nominiert wurde.
Oberste Prämisse unseres Handels ist es, eine Integration von Analyse und Implementierung sicher zu stellen und somit die Umsetzung der Ergebnisse in den Arbeitsalltag zu gewährleisten.
http://www.servicelust.de/

KEYLENS Management Consultants

KEYLENS ist die Strategieberatung für marktorientierte Unternehmensführung

KEYLENS Management Consultants wurde durch erfahrene Strategieberater und Praktiker aus renommierten Unternehmen gegründet, um eine neue Qualität in der Dienstleistung für die Herausforderung im Kundenmanagment zu bieten. Als Spezialisten, Innovatoren, Querdenker und pragmatische Macher bieten wir eine neue Beratungsqualität.

KEYLENS unterstützen ihre Klienten aus (Finanz-)Dienstleistung, Konsum-/Gebrauchsgüter und Handel beim Kundenmanagement in den Themenbereichen Marktforschung, Marke, Kundenzufriedenheit/Kundenbindung und Struktur/Prozesse in Marketing/Vertrieb.
Unser Ziel ist es, gemeinsam mit unseren Kunden starkes Wachstum und deutliche Wettbewerbsvorteile zu erreichen. Dafür gehen wir auch mit in die Verantwortung.
www.keylens.com

Woelke von der Brüggen

Zu den Dienstleistungen von Woelke von der Brüggen zählen u.a. die Entwicklung und Umsetzung von Vertriebs- und Marketingstrategien für Direct Sales und Channel Sales, Vermarktung von Dienstleistungen und Lösungen in vertikale Märkte, Leadgenerierung, Lead-Management, Planung und Aufbau von strategischen Allianzen und Partnerprogrammen, Partnermarketing, Dialogmarketing, Entwicklung von Verkaufsunterlagen und komplettes Marketing Outsourcing. Seit 10 Jahren fokussiert sich Woelke von der Brüggen im Bereich Marketing und Vertrieb ausschließlich auf die IT- und Technologiebranche im deutschsprachigen Raum. Das Unternehmen verfügt über ein schlagkräftiges Beziehungsnetzwerk und fundierte Kenntnisse über die jeweiligen Absatzmärkte und Entscheidergruppen im Top 500, Mittelstands- und SMB-Umfeld.
www.wb-co.de

b-consequent

„Erfolge basieren auf Ideen. Erfolgreich sein, heißt Konzepte konsequent zu verfolgen“

Die Geschäftsgrundlage von b-consequent ist es, neue Geschäftsideen und Konzepte mit einem Schwerpunkt im Medienbereich zu erarbeiten, bestehende Geschäftsmodelle zu überprüfen und/oder zu ergänzen.

Dabei bietet b-consequent die gesamte Dienstleistung "schlüsselfertig" an. Von der Konzeption, über die Realisation der neuen Produkte / Services bis hin zur Implementierung im operativen Bereich. Nach Bedarf auch mit der Auswahl, Ansprache und Integration potentieller Kooperationspartner.

b-consequent versteht sich als operative, outgesourcte Unterstützung für die Bereiche Business Development, Produktentwicklung, Kooperationen, New Business und Sales Support.
www.b-consequent.de