Aktuelles Forschungsprojekt zum Thema emotionale Markenbindung und Markenbeziehungsqualität in Zusammenarbeit mit der LMU München
Markenbindung ist eine entscheidende Voraussetzung für den Aufbau stabiler Kundenbeziehungen und damit letztlich für den Unternehmenserfolg. Erfolgreiches Markenmanagement setzt in diesem Kontext detaillierte Kenntnisse über Kunden und Konsumenten, Markenwahl und deren Treiber voraus.
Das Forschungsprojekt „Brand Loyalty“ zielt auf die Entwicklung eines innovativen Tracking-Instrumentariums ab, mit dem Markenbindung und Bindungstreiber in verschiedenen Märkten valide aufgedeckt und kontinuierlich beobachtet werden. Dabei werden drei Dimensionen der Markenbindung unterschieden:
- Funktionale Sphäre
- Emotionale Sphäre
- Symbolische Sphäre
In einer wissenschaftlich fundierten Basisstudie in Zusammenarbeit mit der LMU München wurden für alle drei Sphären Indikatoren zur Messung der Markenbindung generiert. Diese wurden in einer repräsentativen Pilotstudie bei 2.000 Befragten für verschiedene Branchen validiert und zu einem Befragungsinstrument für quantitative Studien komprimiert.
Dieses Instrument steht den facitPbS Kunden im Rahmen des Brand Research Programms zur Untersuchung der Markenbindung zur Verfügung.
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