Seit Jahren wird „Kundenorientierung“ bei der Entwicklung technischer Produkte propagiert. Gleichwohl wird der Kunde in der Praxis kaum von Anfang an als aktiver Akteur in Innovationsprozesse eingebunden, so dass sein kreatives Potenzial, seine Ideen und Konzepte bisher in der Produktentwicklung weitgehend unerschlossen bleiben.
Im Rahmen eines vom BMBF geförderten, transdisziplinären Verbundprojektes mit der TU München und der Simovative GmbH widmet sich die facitPbS der erfolgreichen Kundeneinbindung in Innovationsprozesse. Partner auf Kundenseite sind die Webasto AG, die BMW AG sowie die Multivac GmbH & Co. KG.
Im Projekt gilt es..
- ...herauszufinden, wie und wann Kunden sinnvoll aktiv miteinbezogen werden können; das beinhaltet, festzustellen, welche Anforderungen an innovationsförderliche Prozesse und Methoden im Verlauf der Produktentwicklung bestehen;
- ...innovationsförderliche Prozesse und Methoden der aktiven Kundeneinbindung in die Produktentwicklung sowie einen generischen Leitfaden zu entwickeln. Dieser gibt Handlungsempfehlungen zur Auswahl und Adaption der neuen Prozesse und Methoden entsprechend der spezifischen Anforderungen im jeweiligen Innovationsprozess;
- ...den Nutzen von Methoden und Prozessen der Kundenintegration in die Produktentwicklung anhand geeigneter Kriterien der erweiterten Wirtschaftlichkeit zu evaluieren und Empfehlungen für das Innovationsmanagement aufzustellen.
- ...einen geeigneten Lead User Management Prozesses zu konzipieren, der folgende drei Bausteine beinhaltet:
Lead User Assessment:
Entwicklung alternativer Verfahren zur Lead User Auswahl
Lead User Workshops:
Konzeption und Durchführung von Workshops zur Ideengenerierung mit Lead Usern
Innovation Community Relations:
Erarbeitung einer Strategie zur Sicherstellung des Betriebs von Innovation Communities
Ansprechpartner: