Telefoninterviews sind auch heute noch in vielen Fällen die präferierte Methodik für schwer erreichbare Zielgruppen, für repräsentative Stichproben oder für alle Befragungen, bei denen keine Vorlagen oder Muster vorgelegt werden müssen. Daneben sind sie in der Regel auch aus forschungsökonomischer Sicht interessant (Projektlaufzeiten und –kosten).
Telefoninterviews können dabei je nach Fragestellung sowohl quantitativ als computergestützte CATI-Interviews als auch qualitativ mit einem offenen Gesprächsleitfaden durchgeführt werden.
facit führt telefonische Befragungen als B2C, B2B und Mystery Calling Studien durch.
Bei Projekten mit größerem Interviewumfang arbeiten wir für die quantitative Primärdatenerhebung mit Instituten zusammen, die die Qualitätsmaßstäbe von ESOMAR, BVM und ADM erfüllen.
Höchste Datenqualität ist die Grundlage von Analysen und Empfehlungen. Deshalb überprüfen wir während des gesamten Datenerhebungsprozess – qualitativ oder quantitativ – ständig die Konsistenz und Validität der Daten.